Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité du vendeur
Mini Tribu exploite la boutique en ligne minitribu.shop.
L'adresse est 14 rue des Écoles, 44000 Nantes, France.
Mini Tribu existe depuis 2021.
Ateliers Rive-Nord SAS détient l'exploitation commerciale de la vitrine.
Son immatriculation figure au registre du commerce.
Elle porte la responsabilité des contenus publiés.
Elle exploite la vitrine sous contrat d'exploitation.
La vitrine garde son nom commercial propre.
Elle tient le catalogue et les pages d'information.
Elle traite les commandes et organise le service client.
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de minitribu.shop.
Elles régissent les commandes passées sur minitribu.shop.
Mini Tribu est une boutique indépendante spécialisée en couture famille et enfants.
Utilisation du site
Le client utilise le site conformément au droit français.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité
Le client possède la capacité juridique pour contracter.
Le mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Comptes
Le client protège ses identifiants de connexion.
Le client signale toute utilisation non autorisée à support@minitribu.shop.
Catalogue
Le catalogue réunit Ikatée et Galoux qui coud tout.
Il propose aussi ATELIER SVILA.
Les fiches indiquent les détails avant achat.
Les photos montrent le produit cousu.
Une seconde personne relit chaque fiche.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La société vend sans boutique physique.
Elle mutualise le stockage avec deux entrepôts partenaires.
Elle commande les tissus par rouleaux entiers.
Elle réutilise les mêmes gabarits sur plusieurs tailles.
Les fiches sont rédigées en interne.
Le support utilise un seul outil de tickets.
Les prix varient selon le métrage de tissu utilisé.
Les prix varient selon la complexité d'assemblage.
Le client paie moins grâce aux achats groupés de matière.
Saisissez le code TRIBU15 au paiement pour obtenir -15 %.
Le code TRIBU15 s'applique aux articles éligibles.
Le code ne se cumule pas avec une autre offre.
Les réductions liées au code publié sont financées par la marge d'exploitation.
Aucun fournisseur ne supporte ces réductions.
Chaque lot subit le même contrôle final.
Le prix bas ne change ni la matière ni la vérification.
Commandes
La commande est ferme après validation du paiement.
Un e-mail confirme l'enregistrement de la commande.
Mini Tribu peut refuser une commande en cas d'erreur manifeste de prix.
Mini Tribu peut refuser une commande en cas d'indisponibilité.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique son numéro de commande dans sa demande.
Le produit retourné reste en état propre à une nouvelle vente sauf défaut.
Remboursements
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Le produit non conforme est repris et remboursé.
Les frais de retour sont pris en charge pour un produit non conforme.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu provient du circuit déclaré.
Un numéro de lot figure sur l'étiquette.
Les tissus proviennent de fournisseurs facturés.
Chaque livraison inclut un bon de lot.
L'équipe mesure dix pièces par lot.
Elle vérifie les coutures sous lampe.
Le client vérifie les coutures à réception.
Il compare les mesures avec la fiche.
Traitement des réclamations
Le message inclut le numéro de commande.
Le message joint deux photos du défaut.
Le dossier est ouvert sous un numéro unique.
Le laboratoire interne examine les photos puis la pièce retournée.
La décision part sous cinq jours ouvrés après réception de la pièce.
Propriété intellectuelle
Les textes et photos du site appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants.
Le client ne reproduit aucun contenu sans autorisation écrite.
Usage acceptable
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente aucun accès non autorisé aux systèmes.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption ne crée aucun droit à indemnisation au-delà du remboursement de la commande concernée.
Responsabilité
L'exploitant répond des préjudices directs causés par un manquement prouvé.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du présent document.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse principale est support@minitribu.shop.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
L'agent accuse réception et qualifie la demande.
L'agent transmet au pôle compétent avec un délai.
Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Il suit le dossier jusqu'à clôture.
Le premier retour part sous 24 heures ouvrées.
Le client indique son numéro de commande.
Le client décrit le motif en une phrase.
Demandes juridiques et données personnelles
L'adresse dédiée est droits@minitribu.shop.
Il traite les demandes de données personnelles.
Il gère les contestations contractuelles.
Le juriste vérifie l'identité du demandeur.
Le juriste répond par écrit motivé.
Le premier retour part sous 48 heures ouvrées.
Le client joint une pièce d'identité cavardée.
Le client précise le droit invoqué.