FAQ

Mini Tribu est exploitée par Mini Tribu depuis 2021. L'adresse est 14 rue des Écoles, 44000 Nantes, France. La société vend sans boutique physique.

Le catalogue réunit Ikatée et Galoux qui coud tout. Il propose aussi ATELIER SVILA. Il compte 3289 références pour la famille et les enfants.

La sélection retient des tissus lavables en machine. Chaque référence passe un essai de couture interne. Les doublons de patron sont écartés.

L'équipe coud et teste des patrons pour enfants. Elle mesure les tailles sur mannequins réels. Chaque fiche indique les détails avant achat, dont les marges de couture.

La société mutualise le stockage avec deux entrepôts partenaires. Elle commande les tissus par rouleaux entiers. Les fiches sont rédigées en interne.

Les prix varient selon le métrage de tissu utilisé. Les prix varient selon la complexité d'assemblage. Chaque lot subit le même contrôle final.

Saisissez le code TRIBU15 au paiement pour obtenir -15 %. Le code s'applique sur les articles éligibles. Le code ne se cumule pas avec une autre offre.

L'équipe mesure dix pièces par lot. Elle vérifie les coutures sous lampe. Une seconde personne relit chaque fiche.

Les tissus proviennent de fournisseurs facturés. Chaque livraison inclut un bon de lot. Un numéro de lot figure sur l'étiquette.

Vérifiez les coutures à réception. Comparez les mesures avec la fiche. Contactez controle@minitribu.shop avec deux photos nettes et la description du défaut.

Le produit non conforme est repris et remboursé. Les frais de retour sont pris en charge. La décision part sous cinq jours ouvrés après réception de la pièce.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais restent affichés avant validation du panier.

Écrivez à colis@minitribu.shop. Indiquez le numéro de commande. Confirmez l'adresse de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. L'agent crée un bon de retour. Le remboursement part à réception du produit.

La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit. L'expert compare la pièce aux standards. Il décide du remplacement ou du remboursement.

Écrivez à conseil@minitribu.shop. Indiquez la référence consultée. Précisez les mesures nécessaires.

Écrivez à suivi@minitribu.shop pour un échange ou un remboursement. Indiquez le numéro de commande. Joignez la photo du produit.

Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Les horaires suivent l'heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le premier retour part sous 24 heures ouvrées pour conseil, suivi et colis. Le premier retour part sous 48 heures ouvrées pour le contrôle qualité. L'adresse générale est support@minitribu.shop.