Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-07

Vitrine et exploitation

La vitrine porte le nom commercial Mini Tribu.

Le domaine de la boutique est minitribu.shop.

Mini Tribu est établie au 14 rue des Écoles, 44000 Nantes, France.

La boutique existe depuis 2021.

Ateliers Rive-Nord SAS détient l'exploitation commerciale de la vitrine.

Son immatriculation figure au registre du commerce.

Elle porte la responsabilité des contenus publiés.

Elle exploite la vitrine sous contrat d'exploitation.

La vitrine garde son nom commercial propre.

Rôle dans le traitement des données

Ateliers Rive-Nord SAS tient le catalogue et les pages d'information.

Elle traite les commandes et organise le service client.

Elle détermine les finalités décrites dans cette politique.

Mini Tribu désigne l'activité commerciale visible par le client.

Informations fournies par le client

Le client fournit son identité pour passer commande.

Il fournit ses coordonnées pour la livraison.

Il fournit son adresse e-mail pour le suivi et le service client.

Il indique son numéro de commande pour toute demande de suivi.

• Le nom et le prénom identifient le destinataire.
• L'adresse postale permet l'expédition du colis.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre des données techniques de connexion.

Il enregistre le type d'appareil et le navigateur.

Il enregistre les pages consultées et l'heure de visite.

Il enregistre l'adresse IP pour la sécurité du site.

Commandes et échanges avec le service client

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L'enregistrement comprend les articles, le montant en EUR et le paiement.

La livraison gratuite s'applique dès 45,00 €.

La livraison standard coûte 8,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.

Le service client conserve les e-mails échangés avant et après la commande.

Utilisation des données

• Les données servent au traitement et à la livraison des commandes.
• Les données servent aux réponses du service client.
• Les données servent à la gestion des retours et de la garantie.
• Les données servent à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Prestataires et transmission

Ateliers Rive-Nord SAS transmet les données aux pôles compétents.

L'agent accuse réception et qualifie la demande.

L'agent transmet au pôle compétent avec un délai.

Le transporteur reçoit les informations nécessaires à la livraison.

Paiement

La boutique accepte les cartes de crédit et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Mini Tribu ne stocke pas les numéros complets de carte.

Le code TRIBU15 donne droit à -15 % sur les articles éligibles.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.

Il utilise des mesures d'audience pour comprendre la navigation.

Le client peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.

Le refus peut limiter l'utilisation du paiement en ligne.

Sécurité

L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Les échanges liés au paiement transitent par des connexions chiffrées.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour le suivi commercial.

Les échanges du service client sont conservés jusqu'à clôture du dossier.

Les demandes relatives aux données sont conservées avec la réponse écrite motivée.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données.

Il peut demander la rectification d'une information inexacte.

Il peut demander l'effacement dans les limites légales.

Il peut s'opposer à certains usages de ses données.

Demande relative aux données personnelles

Le pôle dédié traite les demandes de données personnelles.

Il gère aussi les contestations contractuelles.

Le juriste vérifie l'identité du demandeur.

Le juriste répond par écrit motivé.

Le premier retour part sous 48 heures ouvrées.

Le client joint une pièce d'identité cavardée.

Le client précise le droit invoqué.

L'adresse dédiée est droits@minitribu.shop.

Mineurs

La boutique propose des articles de couture famille et enfants.

L'achat est effectué par un adulte.

Le service client répond aux questions des parents ou représentants légaux.

Contact du service client

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

L'adresse générale est support@minitribu.shop.

Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.

Il suit le dossier jusqu'à clôture.

Le premier retour part sous 24 heures ouvrées.

Le client décrit le motif en une phrase.

Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Modification de la politique

La politique peut évoluer pour refléter les pratiques de la vitrine.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Le client peut consulter cette page avant chaque commande.